開講/オリエンテーション　
研修の狙い/ご受講者自己紹介

１　到着～インターフォン挨拶～玄関先挨拶の基本行動を習得しよう
　１）身だしなみなどの訪問前準備をしっかりやろう
　２）〔RP〕インターフォンでの挨拶、玄関先での挨拶を習得しよう

２　玄関を上がる～入室～着座の基本行動を習得しよう
　１）〔RP〕玄関での靴の脱ぎ方や入室の際の声掛けをしっかりやろう
　２）〔GD〕上座と下座を知って適切な行動をとろう　

３　会話～辞去の基本行動を習得しよう
　１）〔GD〕お客様を不快にさせない会話の進め方を知ろう
　２）〔RP〕現調などで部屋に立ち入る際の基本行動を習得しよう

アンケート記入→提出
閉講

※RP→ロールプレイング

　GD→グループディスカッション